Het korte antwoord
Vergelijk het bedrag met je boeking. De huurprijs is al online betaald, dus aan de balie gaat het meestal om de borg, kosten die volgens je aanbieding bij het ophalen betaald worden, en optionele extra's die je kunt weigeren.
Op deze pagina
Wat heb je al betaald?
Boek je via Road Trip Car, dan betaal je de huurprijs zelf al online bij het boeken. De balie rekent die dus niet nog een keer. Alles wat de balie daarbovenop vraagt, komt uit de details van je aanbieding, uit keuzes die je bij het ophalen maakt of uit iets wat sinds je boeking is veranderd.
De bedragen die aan de balie langskomen, vallen in vier groepen:
| Wat de balie noemt | Wat er met je geld gebeurt | Bekend voor het ophalen? |
|---|---|---|
| Borg | Geblokkeerd op je creditcard, vrijgegeven na het inleveren | Ja, in de details van de aanbieding |
| Leeftijdstoeslag, one-way-toeslag, luchthaventoeslag | Aan de balie betaald als je aanbieding dat aangeeft | Ja, getoond tijdens het boeken |
| Kinderzitjes, navigatie, extra bestuurder | Aan de balie betaald als geboekt en zo vermeld | Ja, getoond tijdens het boeken |
| Extra dekking, upgrades, brandstofpakketten | Alleen betaald als je akkoord gaat | Nee, aangeboden aan de balie |
Sommige verzekeringen kun je tijdens het boeken niet selecteren. Die kun je alleen aan de balie toevoegen en daar betalen.
Vraag bij elk bedrag tot welke groep het hoort, dan snap je het totaal snel: een blokkering komt terug, een vermelde toeslag hoorde bij de afspraak, een extra heb je misschien bij het boeken gekozen, en een aanbod mag je afslaan.
Wordt de borg afgeschreven?
De borg is een blokkering, geen afschrijving. De balie reserveert het bedrag bij het ophalen op je creditcard en geeft het vrij zodra je de auto hebt ingeleverd en de verhuurder heeft bevestigd dat er geen schade of openstaande kosten zijn. Hoe lang dat duurt, hangt af van de verhuurder en je bank.
Je haalt de borg makkelijk door elkaar met het eigen risico, maar ze werken anders. De borg is het bedrag dat op je kaart wordt geblokkeerd, het eigen risico is het maximum dat je betaalt als de auto schade oploopt. Beide staan bij het boeken in de details van de aanbieding.
Voor die blokkering moet er wel ruimte op je kaart zijn. Je beschikbare bestedingslimiet moet de borg dekken plus alle kosten die je aan de balie betaalt, en de blokkering bevestig je met je pincode in de betaalterminal. Zonder werkende pincode betalen reizigers aan de balie vaak voor de duurste dekking, of krijgen ze de auto niet mee, wat telt als no-show zonder terugbetaling. Check voor vertrek of je je pincode kent.
Als de balie extra dekking aanbiedt
Een extra verzekering, een grotere auto, een navigatiesysteem of een brandstofpakket die je bij het ophalen krijgt aangeboden, zijn allemaal optioneel. Je hoeft niets te kopen wat niet in je huurovereenkomst staat, en aan de balie zijn deze producten meestal duurder dan wanneer je ze tijdens het boeken kiest.
Bekijk voordat je antwoordt de dekking en het eigen risico van je boeking, die op je voucher staan. Een aanbod dat klinkt als basisbescherming kan overlappen met wat je al hebt, terwijl een verzekering die je online niet kon kiezen echt iets toevoegt.
Afhankelijk van de aanbieding die je boekte, kun je bij het afrekenen het volledige dekkingspakket zonder eigen risico kiezen. Dan ben je al verzekerd en kun je extra verzekeringen die de baliemedewerker aanbiedt gewoon afslaan.
Dekt je boeking al wat voor jou belangrijk is, dan is een vriendelijk nee in de meeste gevallen genoeg.
Als er sinds je boeking iets is veranderd
Sommige verschillen kloppen gewoon, omdat de huur zelf is veranderd. Voeg je aan de balie een bestuurder toe, dan telt ook diens leeftijd mee: de jongste bestuurder bepaalt welke autocategorieën gelden, en daardoor kan er een jonge bestuurders-toeslag bijkomen. Elke toegevoegde bestuurder laat ook een eigen rijbewijs zien.
Met de leeftijd die je bij het boeken opgeeft, werkt het net zo. Is de auto geboekt met een leeftijd die niet bij de bestuurder past, dan kan de verhuurder de huur aan de balie zonder terugbetaling annuleren. Dan ben je de online betaalde huurprijs kwijt.
Voordat je de huurovereenkomst tekent
De huurovereenkomst legt vast wat je bij het ophalen betaalt, dus in de paar minuten voor je tekent los je een prijsverschil op. Loop deze punten door met de baliemedewerker:
Vergelijk de autocategorie
De categorie op de overeenkomst moet overeenkomen met je voucher, of hoger zijn zonder meerprijs.
Check dekking en eigen risico
Die moeten overeenkomen met wat je hebt geboekt, plus wat je aan de balie bewust hebt toegevoegd.
Vraag naar regels die je niet koos
Vraag waar elke extra regel voor is, en laat optionele producten waarmee je niet akkoord ging schrappen voordat je tekent.
Lees het brandstofbeleid en de inlevertijd
Die bepalen wat je bij het inleveren betaalt. Een brandstofniveau onder wat het beleid vraagt, wordt gerekend tegen tarieven ver boven de pompprijs.
Bewaar na het tekenen je exemplaar van de overeenkomst samen met je voucher tot de borg is vrijgegeven. Verschijnt er later een afschrijving op je afschrift, dan laten die twee documenten zien wat bij het ophalen is afgesproken.
Zie je na je reis een afschrijving die niet klopt met je huurovereenkomst? Mail ons supportteam met je boekingscode en de totale bedragen die je hebt betaald.
Heeft dit je vraag beantwoord?