Wat doe je na een ongeluk of schade?

Loop deze stappen in volgorde door:

Hetzelfde geldt voor informele afspraken met de andere bestuurder, zoals ter plekke contant afrekenen. Onderlinge regelingen kunnen gevolgen hebben voor de aansprakelijkheid bij de verzekering en worden mogelijk niet erkend door de verzekeraar, dus overleg met de verhuurder voordat je ergens mee instemt.

Leg dit vast voordat je de plek verlaat:

Bewaar jouw exemplaar van het aanrijdingsformulier bij je huurovereenkomst. Het is een belangrijk onderdeel van de schadeafhandeling, en zonder formulier kan een claim ingewikkelder worden of vertraging oplopen.

Bel het noodnummer van de verhuurder, dat op je huurovereenkomst en sleutelhanger staat, zodra de situatie ter plekke onder controle is. Alleen de politie bellen is niet genoeg: de verhuurder moet het weten en beslist over de volgende stappen voor de auto, van wegslepen tot een vervangende auto.

Laat ook reparaties over aan de verhuurder. Reparaties zonder hun goedkeuring worden mogelijk niet vergoed en kunnen gevolgen hebben voor je verzekeringsdekking.

Een schram tegen een pilaar in een parkeergarage, een deuk van een paaltje dat je niet zag of een sterretje in de voorruit: daarvoor volg je een kortere versie van dezelfde aanpak. Fotografeer de schade, bel dan de verhuurder om het te melden en vraag of er een proces-verbaal nodig is voor de claim.

Meld het nog een keer als je de auto inlevert. De medewerker controleert de auto bij het inleveren toch al, en schade die al gemeld is, is makkelijker af te handelen dan schade die pas tijdens die controle wordt ontdekt.

Aanrijdingen tussen huurauto's en dieren komen vaak voor. Wie in een huurauto rijdt, kent de wegen 's nachts vaak niet goed, terwijl veel dieren juist in het donker oversteken.

Ook na een aanrijding met een dier moet je een schademelding doen. Je doorloopt dus precies dezelfde stappen als bij elk ander ongeluk.

Raak je een stuk vee of een huisdier, dan komt er nog iets bij. Afhankelijk van het land moet je contact opnemen met de eigenaar, omdat een schadevergoeding nodig kan zijn als het dier zwaargewond is. In andere landen moet juist de eigenaar van het dier de bestuurder of de eigenaar van de auto schadeloosstellen.

Wat je betaalt, hangt af van de dekking van je huur. Het eigen risico is het maximum dat je betaalt voor schade die onder je dekking valt, en met een optie zonder eigen risico, als die werd aangeboden en je die koos, zakt dat bedrag naar nul. Je eigen risico stond bij het boeken in de details van de aanbieding.

Sommige schade valt zelfs buiten een uitgebreide dekking. All-riskpakketten kunnen ruiten, banden of de onderkant van de auto nog steeds uitsluiten, en de dekking kan helemaal vervallen als je over onverharde wegen rijdt, onder invloed van alcohol of drugs rijdt, of iemand laat rijden die niet als bestuurder is geregistreerd. Brandschade door nalatigheid, zoals roken in de auto, is volledig voor rekening van de huurder.

Letsel staat los van de auto. De CDW en de diefstaldekking dekken alleen het voertuig, dus medische kosten vallen onder de inzittendenverzekering (PAI) als je die hebt gekozen, of onder je eigen zorg- of reisverzekering.

Reken erop dat de borg langer dan normaal geblokkeerd blijft terwijl de schade wordt beoordeeld en afgehandeld.