Het korte antwoord
Zet je alarmlichten aan, ga op een veilige plek staan en plaats de gevarendriehoek. Bel daarna het noodnummer van de verhuurder op je huurovereenkomst of sleutelhanger. Laat de verhuurder het wegslepen en de reparatie regelen; reparaties zonder hun goedkeuring worden mogelijk niet vergoed.
Op deze pagina
Eerst je eigen veiligheid
Voordat je iemand belt, doe je dit:
Zet je alarmlichten aan
Doe dat zodra de auto vermogen verliest, zodat bestuurders achter je tijd hebben om te reageren.
Ga van de weg af als het kan
Rol de pechstrook, een uitwijkplek of een parkeerplaats op zolang de auto nog rijdt. Op de snelweg is iedereen meestal veiliger achter de vangrail dan in de auto.
Plaats de gevarendriehoek
Zet hem een flink stuk achter de auto, aan dezelfde kant van de weg, zodat het verkeer hem ziet voordat het bij jou is.
Bel zo nodig de hulpdiensten
Is er iemand gewond of staat de auto op een gevaarlijke plek, bel dan eerst het lokale alarmnummer: 112 in de hele EU, 911 in de VS.
Bel de verhuurder
Het noodnummer van de verhuurder staat meestal op je huurovereenkomst en op de sleutelhanger. Bel zodra je veilig staat en zeg precies waar je bent: deel je locatie vanaf je telefoon, of lees het dichtstbijzijnde verkeersbord of de dichtstbijzijnde kilometerpaal voor.
De verhuurder regelt wat er daarna gebeurt, van wegslepen tot reparatie en een vervangende auto. Volg hun instructies in plaats van zelf een garage in de buurt te bellen, want reparaties zonder goedkeuring van de verhuurder worden mogelijk niet vergoed en kunnen gevolgen hebben voor je verzekeringsdekking.
Wie betaalt de pech?
Basispechhulp zit bij de meeste standaardtarieven inbegrepen. Die dekt mechanische storingen waar de auto zelf de oorzaak van is, zoals een probleem met de motor of de elektronica.
Pech die de bestuurder zelf veroorzaakt, valt meestal niet onder de standaard pechhulp en kan apart in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld:
- Zonder brandstof komen te staan
- De verkeerde brandstof tanken
- De sleutels in de auto opsluiten
- Bandenschade door gaten in het wegdek of rommel op de weg
Welke pechhulp bij je huur inbegrepen is, en welke beperkingen daarvoor gelden, zie je tijdens het boeken in de details van de aanbieding.
Waarschuwingslampje aan, maar rijdt de auto nog?
Een waarschuwingslampje betekent niet altijd dat je meteen moet stoppen. In de meeste auto's betekent een rood lampje dat je moet stoppen zodra het veilig kan. Een oranje lampje betekent dat de auto binnenkort nagekeken moet worden.
Bel hoe dan ook de verhuurder voordat je ergens met de auto naartoe rijdt. Zij vertellen je of je kunt doorrijden en regelen zo nodig een controle.
Pech op een afgelegen plek
Hulp kan er in afgelegen gebieden, op kleinere eilanden en in de bergen flink langer over doen. Juist daar telt een exacte locatie bij het eerste telefoontje het zwaarst, want een vage beschrijving maakt het zoeken langer.
Heeft dit je vraag beantwoord?